帮助中心
模型下载、上传和打印下单的常见问题。
报价与费用
6 篇
克重与打印时间估算：我们怎么估、为什么可能和切片不同
解释克重/时间估算来源、误差原因、3MF真值优先、平台校准与真实值回流机制。
ICE‑3 动态定价：平台价如何做到“客户感知低价 + 入驻方利润可观”
从平台角度解释动态定价的目标、边界与构成：材料成本、产能供需、履约风险、补贴/抽佣（如启用）。
锁价规则：平台价会锁多久？什么时候需要重新报价？
解释锁价的意义、锁价期内提交订单的价格一致性、超时后的重算规则。
材料与密度/单价说明：平台如何计算耗材成本
解释材料密度与单价配置，克重与材料成本的关系，以及为什么不同材料差价明显。
多模型合单计价说明：每套数量、总件数与费用如何计算
解释多模型订单的计价方式：按模型估算、按数量汇总、平台价如何形成。
平台定价与报价说明（必读）
解释平台价、锁价、影响价格的核心因素。
接单与打印
6 篇
ICE‑3 派单候选与评分解读：为什么候选为0？如何快速定位问题（管理员/运营）
解释派单候选页字段、拦截原因、扣分原因与重算逻辑，帮助快速定位派单不工作的原因。
下单流程：从报价到提交订单（含多模型合单）
一步步说明：上传模型、选择材料参数、生成报价、提交订单、多模型合单与数量规则。
订单时间线（标准化）：每个事件代表什么？
解释订单时间线里的创建、派发、接单、拒绝、开打、完成、超时释放、真实值回流等事件含义。
派单规则（客户视角）：平台如何选择更合适的接单方
用更直观的方式解释派单的多维度匹配：就近、库存、设备能力、近期表现、产能负载。
就近派单规则：同市/同省即可算就近（地址如何影响派单）
解释就近规则、地址缺失会发生什么、入驻方与客户如何完善地址以获得更好的匹配。
派单规则：如何把订单派给更合适的入驻方
解释派单的核心逻辑、就近派单、库存与设备条件。
账号与安全
4 篇
常见问题
6 篇
游客为何可报价但不能下单（登录引导说明）
解释游客可报价但提交订单需登录的原因，以及更友好的登录方式。
订单状态与派单状态说明（中文对照）
解释订单状态（新订单/已确认/打印中/已发货/已完成/已取消）与派单状态（queued/offered/accepted/printing...）。
派单是否正常工作？如何用运维中心快速自检（管理员）
教你在A站后台运维中心查看任务是否在跑、候选为何为0、锁是否释放。
常见问题：为什么我看到的克重/时间和切片软件差很多？
列出差异的常见原因与解决建议，以及平台真实值回流如何改进准确性。
常见问题：为什么我点了下载却出现404或提示文件缺失？
解释404的三类常见原因：权限、文件生命周期、引用异常，并给出处理方法。
常见问题（FAQ）
报价、下单、派单、交付等常见问题汇总。
other
2 篇